Официальная хроника 

Специалисты Центра управления регионом помогают решать проблемы оренбуржцев

Среди отработанных тем с помощью системы «Инцидент менеджмент» – ЖКХ, благоустройство, социальная сфера.

Оренбурженка попросила помощи в подаче отопления по ул. Турбинной. Вопрос был передан в Государственную жилищную инспекцию Оренбургской области. В доме демонтировали ограничительное устройство для качественной подачи тепла. Вопрос находится на контроле ГЖИ. Все зафиксированные жалобы по подаче отопления в Новотроицке и Бузулуке переданы по компетенции и отрабатываются в индивидуальном порядке.

Жители ул. Желябова в Оренбурге написали о беспорядке на детской площадке. Мусор убран. Жители п. Красногвардеец Бугурусланского района написали в соцсетях о неправильно установленной карусели на детской площадке. Неисправность устранили.

Среди вопросов от жителей области – работа детского сада в с. Михайловка Бугурусланского района. Учреждение прекращало работу из-за порыва и отключения отопления. Сегодня, 20 ноября, детский сад запущен.

Жительница областного центра спрашивала в соцсетях, как рассчитать доход на детское пособие с полутора лет до трех лет. Для повышения уровня дохода семей с детьми предусмотрено пособие на ребенка семьям со среднедушевым доходом, размер которого не превышает 110% величины прожиточного минимума на душу населения в Оренбургской области, которая сегодня составляет 10931,60 руб. Пособие на ребенка выплачивается в размере, составляющем с учетом районного коэффициента 345 рублей. При достижении ребенком полутора лет и до трехлетнего возраста размер ежемесячного пособия увеличивается на 150% от базового размера пособия (345 руб.) и составляет 862,50 руб. Для получения дополнительной информации по мерам соцподдержки семьям с детьми можно обратиться в Центр социальной поддержки населения по тел.: 8(3532) 34-18-79.

Жителей Оренбурга волновало, когда будет отремонтирован тротуар по пр. Братьев Коростелевых. Сейчас там идут ремонтные работы, до 30 ноября участок восстановят.

Среди отработанных вопросов – вывоз мусора по ул. Просторной, установка ограждений на тротуаре по ул. Туркестанской, уборка мусора в парке по ул. Расковой в Оренбурге, закрытие люка по ул. Горького в Орске.

Всего с начала работы программы автоматизированной системы «Инцидент Менеджмент» отработано более 50 500 инцидентов. В ноябре отработано 1582 инцидента, в том числе по ЖКХ – 293, дорогам – 284, здравоохранению – 125, благоустройству – 193, коронавирусу – 174, образованию – 138.

По Оренбургу отработано 782 инцидента, Новотроицку – 237, Бузулуку – 153, Орску – 120 вопросов.

Для справки:

Базовой платформой для оренбургского ЦУР является автоматизированная система «Инцидент Менеджмент», которая аккумулирует обращения оренбуржцев в социальных сетях. «Инцидент Менеджмент» осуществляет мониторинг публикаций и комментариев в основных социальных сетях – ВКонтакте, Одноклассники, Facebook и Instagram.

Ежедневно специалисты системы ЦУР не только отрабатывают обращения, связанные с благоустройством, ЖКХ и ремонтом дорог, но и публикуют полезную информацию для жителей области.

20.11.2020

версия для печати